亲爱的朋友：

在肽好爱心二十几年的救助过程中，我们共救助了13000多人，累计投入产品与现金4000多万，也得到了很多爱心人士的支持，加入我公司的救助团队，和我们一起分享爱心，他们不辞辛苦，将肽好的关爱送至求助人身边，让我们十分感动，今后的日子里，我们期待更多的爱心人士加入我们的爱心团队，成为内蒙古肽好生物的爱心使者，帮助更多需要关心救助的人。

1.爱心使者的要求

为了推动我公司的爱心救助活动，为了让更多的患者受益，我们向社会公开招募志愿“爱心使者”。成为爱心使者的要求：

（1）有爱心、有奉献精神、有组织能力、语言表达能力强。

（2）患者家属、患者本人（身体情况允许）优先。

（3）每个省招募10-15名。

2.爱心使者的职责

（1）向身边需要救助的患者介绍我们的活动，推荐产品，对使用产品的患者进行不间断地跟踪；

（2）向当地慈善机构、红十字会等宣传我们公司，宣传我们的爱心活动；

（3）向当地医院工作人员宣传我公司的爱心活动，推荐产品；

（4）协助公司在当地做好大型公益活动和宣传活动；

（5）收集求助人资料上报爱心办、配合爱心办回访求助人及收集病例；

3.爱心使者的权益

（1）成为爱心使者后，肽好爱心办为爱心使者颁发爱心使者证书，同时授予爱心使者胸章；

（2）在做爱心使者期间，因公司爱心工作需要公司所做出的工作、活动安排，公司对过程中发生的交通费、通讯费有适当的补贴。对于在当地做的一些活动，先向公司提出申请，经公司同意后，方可实施；对在活动过程中可能发生的费用可做补贴，但每一项都要评估，再提出资金申请，经公司审批后方可实施。

4.救助原则

（1）尊重生命：将救助对象的生命安全和身体健康放在首位，尽最大努力提供及时有效的救助。

（2）公正公平：对所有救助对象一视同仁，不因其身份、背景等因素而区别对待。

（3）合法合规：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保救助行为合法合规，同时不允许宣传食品治疗疾病、不夸大宣传、不做治病承诺。

（4）保护隐私：尊重救助对象的隐私权，不泄露其个人信息和救助情况。

（5）可持续性：注重救助工作的可持续性，不仅提供紧急救助，还应关注救助对象的长期发展。

5.救助流程

（1）提出救助申请：爱心使者收集求助人准备资料提出申请，通过邮寄或微信、邮件等方式发送至肽好生物肽好爱心办；

（2）肽好爱心办复核

肽好爱心办对求助人资料进行复核，请提供真实有效的资料及联系方式。

（3）肽好爱心办评估

公司爱心办组建内部“专家评定组”对求助人所提交相关病例以及家庭经济情况进行评估，对于评估通过的制定相关救助方案；

（4）申请结果反馈

爱心办将评估结果通过电话或者微信告知爱心使者及求助人；

（5）回访

爱心使者需要协助爱心办进行回访工作，按时收集求助人服用情况、病情进展，并协助配合制作病例视频。

注：患者在提供本人相关信息时，请提供真实有效的联系方式。如果电话停机或无效，救助程序将会终止；

6.救助行为规范

（1）言行举止得体：在与救助对象接触时，应保持礼貌、尊重和耐心，避免使用不当言语和行为。

（2）保护救助对象权益：尊重救助对象的人格尊严和合法权益，不强迫其接受救助或进行任何不适当的行为。尊重被救助人的隐私和尊严，不得有任何歧视或不

尊重的行为；

（3）廉洁自律：严格遵守廉洁自律的规定，不接受救助对象的财物和宴请，不利用救助工作谋取私利。

（4）做爱心使者期间，务必遵守公司的宣传规定，所有宣传内容必须与肽好爱心办提供资料保持一致，不允许宣传食品治疗疾病，不得夸大、虚假宣传救助产品的功效，不得承诺治病误导被救助人。

7.监督与管理

（1）肽好爱心办对爱心使者的救助行为进行规范制度的培训指导、监督和管理。

（2）肽好爱心办定期与爱心使者进行救助产品的培训和指导。

（3）肽好爱心办公开爱心使者救助工作的信息和流程，接受社会各界的监督和评价。

（4）违规处理：对违反上述内容的爱心使者，视情节轻重给予批评教育、警告、 暂停救助资格或取消爱心使者身份等处理。

以上内容适用于所有以爱心使者身份参与救助活动的个人。